Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy för våra produkter. Det innebär att du har 14 dagar från mottagandet av din vara att begära en retur.
Returvillkor: Produkten måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i originalförpackningen. Ett kvitto eller annat bevis på köp krävs.
Returprocess: Om din vara uppfyller kraven för retur, kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar efter mottagandet av produkten för att få en returetikett eller returadress. Returen ska skickas till: Lyhtytie 17, 00750 Helsingfors. Vänligen kontakta oss igen för återbetalningsprocessen när varan har mottagits på vårt lager. För returförfrågningar, använd adressen: sales@umetalli.com.
Skador och problem: Om din vara är defekt, skadad eller om du fått fel vara, kontakta oss omedelbart vid mottagandet av beställningen.
Byte: Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den ursprungliga varan och göra ett nytt köp efter att returen har godkänts.
Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt: Om varan skickades inom EU har du rätt att returnera den inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Varan måste returneras i originalskick tillsammans med kvitto eller inköpsbevis.
Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 15 arbetsdagar. Om det tar längre tid, vänligen kontakta oss eller din betalningsbank.
Är gratis retur möjligt?
Varning: Returpolicyn på den officiella webbplatsen gäller endast beställningar som görs via den officiella webbplatsen. Vi erbjuder våra kunder en 14-dagars returpolicy. Läs följande villkor som gäller för denna policy:
Villkor för gratis retur:
- Varan har inte använts efter mottagandet.
- Vi skickade fel vara till dig.
- Den mottagna varan var defekt.
Villkor som inte gäller för gratis returer:
- Du behöver inte längre eller gillar inte varan.
- Varan passar inte.
- Beställningen kom för sent.
- Paketet innehöll inga instruktioner.
- Varan är skadad på grund av onaturliga orsaker.
Vad händer om jag inte har fått min återbetalning?
Vänligen kontakta din betalningsbank för att bekräfta att återbetalningen behandlades. Om banken bekräftar att betalningen inte behandlades, kontakta oss.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på sales@umetalli.fi.
Hur lång är garantitiden?
Vi erbjuder ett års garanti på produkter som säljs via den officiella Umetalli-webbplatsen.